Шиноремонтные предприятия гарантируют пробег покрышек после ремонта при условии соблюдения заказчиком (автотранспортным предприятием) правил их эксплуатации и хранения. Гарантийный пробег покрышек после ремонта местных повреждений установлен 10,0—16,0 тыс. км, в зависимости от характера устраненных повреждений.
Для покрышек, поступающих в ремонт вторично с повреждениями по месту прежнего ремонта, гарантийные нормы пробега после ремонта снижаются на 50%. Для покрышек, отремонтированных наложением нового протектора, гарантийный пробег установлен 12,0—28,0 тыс. км (в зависимости от группы ремонта).
При предъявлении рекламаций следует исходить из норм гарантийного пробега отремонтированных покрышек.
Подлежащая рекламации покрышка должна быть представлена на шиноремонтное предприятие со следующими документами:
с сопроводительным письмом с просьбой рассмотреть претензию и сообщить результаты;
с актом рекламации, составленным по установленной форме. Акт составляют в трех экземплярах: для шиноремонтного предприятия, для автотранспортного предприятия и для вышестоящей организации. В особо важных случаях в комиссию по составлению акта рекламации следует включать представителя Государственной автомобильной инспекции;
с копией карточки учета работы покрышки, заверенной печатью автотранспортного предприятия (оригинал карточки остается в автотранспортном предприятии).
При удовлетворении рекламации завод безвозмездно ремонтирует предъявленные покрышки или возмещает заказчику стоимость ее недопробега.